Paris 2024 Paralimpik Oyunları'nda madalya kazanan Hintli atıcı Avani Lekhara, Samsung'un sporculara hediye ettiği Galaxy Z Fold 6 modeliyle ilgili yaşadığı servis sorunu nedeniyle tepki gösterdi. Lekhara, Jaipur'daki bir Samsung yetkili servisinde telefonunun tamir edilmediğini, servisin telefonun yurt dışından alındığı gerekçesiyle yardımcı olamayacağını belirttiğini paylaştı. Bu durum, küresel garanti kapsamındaki bir ürün için yerel bir servisin hizmet vermeyi reddetmesi üzerine büyük bir tartışma başlattı.
Lekhara'nın sosyal medya üzerinden yaptığı paylaşım, Samsung'un müşteri hizmetleri ve garanti politikaları hakkında soru işaretleri oluşturdu. Sporcu, 'Ne yapmalıyım?' sorusuyla Samsung'a çağrıda bulunurken, bu tür bir durumun diğer kullanıcılar için de yaşanabileceği endişesi dile getirildi. Özellikle uluslararası etkinliklerde dağıtılan veya küresel garantisi olan ürünlerde, farklı ülkelerdeki servis merkezlerinin tutumu ve yetkilendirmesi büyük önem taşıyor. Samsung'un bu konudaki açıklaması ve atacağı adımlar merakla bekleniyor.
